Ofrecemos el servicio de Mesa de Ayuda, brindamos a los usuarios finales atención para la gestión y solución integral de incidencias que ocasionan interrupción en las labores de la organización por motivos de hardware y software de manera rápida y eficaz tanto en nuestras líneas de soporte como de manera presencial de acuerdo a la necesidad del cliente, apoyados en herramientas de seguimiento basadas en ITIL V3.

Canalizamos el soporte de infraestructura brindado la asesoría de todos los servicios, centralizando los procesos de TI. Usted se encarga de su negocio sin tener que preocuparse sobre los incidentes de Infraestructura Tecnológica, gracias a la calidad de nuestros servicios donde le brindamos completa tranquilidad.

Realizamos monitorización activa a los servicios e infraestructura de misión crítica, para detectar y reaccionar ante fallos en su operación en tiempo real.

Realizamos monitorización pasiva, eventos que predicen fallos futuros a un dispositivo, permitiendo ser proactivos realizando actividades de tipo preventivo en horarios off-line para evitar cortes en el tiempo productivo.

Implementamos herramientas de seguimiento y control de los recursos informáticos, que reducen riesgos de seguridad, tales como Proxy, Firewall, VPN. Gestión de políticas en los perfiles de los usuarios en los sistemas operativos usados por la organización.

Realizamos implementación de políticas y herramientas de seguridad, tales como antivirus en diferentes plataformas, de acuerdo a sus necesidades, además de realizar la centralización y seguimiento para garantizar el buen funcionamiento de la plataforma de seguridad.

Realizamos Gestión de continuidad del negocio, garantizando una pronta recuperación de los servicios críticos de TI tras un desastre, estableciendo políticas y procedimientos que mitiguen los riesgos y consecuencias.

Diseñamos planes para salvaguardar las copias de seguridad de acuerdo a su necesidad, donde además de su implementación también realizamos la monitorización, verificación, control y corrección de fallos en los procesos de contingencia.